Model de carta protesta de l'usuari a la seva asseguradora quan la companyia tracta de canviar de taller

Una pràctica denunciable de l'assegurança

Tractar de condicionar la lliure voluntat del client per escollir el taller on peritar o reparar els danys, és una pràctica denunciable.

L'article 18 de la Llei de Contracte de l'Assegurança, diu que " Quan la natura de l'assegurança ho permeti i l'assegurat ho consenteixi, la companyia pot substituir la seva obligació d'indemnització per la repació o reposició de l'objecte sinistrat"

L'obligació de la indemnització NO es pot fer renunciar expressament abans de cada accident, en la pòlissa hauria de  constar en lletra destacada de la resta i signada per l'assegurat, i menys  encara es renunciable si es tracta de danys o perjudicis causats per un tercer ja que existeix una responsabilitat extracontractual, com en els accidents de circulació.

Us adjuntem un model de carta de denúncia de l'usuari a la seva assegurança quan la companyia tracta de canviar de taller

Compartir
FaceBook  Twitter  

Convocatòria d'Assemblea General Ordinària

Us convoco a la propera Assemblea General Ordinària del Gremi de Tallers de Reparació d'Automòbils de Terrassa i Comarca, que tindrà lloc el dijous, 20 de març, de les 19.00 h en primera convocatòria a les 19.15, en segona convocatòria, a la seu del Gremi, amb l'ordre del dia següent:

  1.  Lectura i aprovació, si s'escau, de l'acta de l'Assemblea General anterior
  2.  Lectura i aprovació, si s'escau, de la memòria d'activitats de l'any 2013
  3.  Lectura i aprovació, si s'escau, de l'estat de comptes de l'any 2013
  4.  Lectura i aprovació, si s'escau, dels objectius per a l'any 2014
  5. Torn obert de paraules

Està previst després de l'assemblea fer una presentació de nous serveis sectorials que ofereix la Cecot a càrrec de l'assessor de seguretat industrial, l'enginyer Daniel Ayala i fer un pica, pica tots plegats.

 

El President,

Pasqual Moya

Compartir
FaceBook  Twitter  

El Govern prorroga el Plan PIVE amb 175 milions d'euros

El Plan PIVE tindrà una nova pròrroga.

El Govern ha anunciat que donarà 175 milions d'euros al Pla PIVE 5 per al 2014. Com en els anteriors, es podran beneficiar tots aquells que desitgin renovar el seu vehicle usat, sempre que responguin als requisits demanats.

Si voleu anar a la font de la informació, us adrecem a l'article

Compartir
FaceBook  Twitter  

Nou impost sobre els Gasos Fluorats 2014

El dilluns 30 de desembre 2013 el Ministeri d'Hisenda i Administració Públiques va publicar el Reial Decret 1042/2013 on s'aprova el Reglament de l'Impost sobre els Gasos Fluorats d'Efecte hivernacle. Suposa el desenvolupament reglamentari de la Llei 16/2013 que, en el seu article 5, crea un nou impost sobre aquests des del dia 1 de gener de 2014.

El Reial Decret defineix als tallers com a consumidors finals, i els converteix en transmissors de l'Impost. D'aquesta manera, quan compren el GAS 134 destinat a la càrrega de l'aire acondicionat, se'ls cobrarà un impost que deuran repercutir al client final en la factura.

Per tant, la informació que els tallers deuran reflectir en la factura emesa al client final serà:

  • Quantitat en càrrega, expressat en Quilograms
  • Efígraf corresponent, segons normativa al Gas 134ª seria l'epígraf 1.8
  • Import de l'Impost soportat: durant el 2014 serà de 8,58 €/Kg

 

Compartir
FaceBook  Twitter  

Principi de la recepció de vehicles

1. Rebi al seu client personalitzadament en un lloc acollidor del seu taller, si ja ha tractat amb aquest client, comprovi els seus últims serveis i interessis pel seu resultat; ofereixi-li el seu servei complet en la cura del seu vehicle.

2. Mostri la seva professionalitat preguntant al client per les fallades que observa i anoti'ls en el full d'entrada junt amb els danys que vostè observa. Observa. Comenti'ls-hi amb detall per guanyar així la seva confiança.

3. Empleni el full d'entrada amb les dades del client (matrícula, model, quilometratge y assegurança obligatòria); té aquesta obligació per correcte compliment del Decret 298/93 i la Llei 22/2010 Codi Consum.

4. Per establir el pressupost de reparació REVISI la totalitat del mecanisme i que influeix en l'avereia a reparar, ja que respondrà del seu bon funcionament del que repari.

5. Doni totes les explicacions necessàries, per a què el comprenguin i acceptin el seu diagnòstic i projecte de reparació; sàpiga que pot negar-se a efectuar qualsevol servei de que no estigui d'acord econòmicament i/o amb la tècnica adequada de seguretat pel bon funcionament del vehicle, de manera que vostè pugui complir amb la garantia que obligadament ha de donar a la reparació.

6. Sol.liciti i obtingui la signatura de l'usuari a la petició del servei (reparació o pressupost) i posi al full el import concret del servei, (alternativament ha de fer que el client també escrigui de la seva mà que renúncia al pressupost). La manca d'aquesta pot sancionar-se per Consum fins a 10.000€ de multa, per incompliment del Decret 298/93, i Llei 22/2010 que ens obliga a complir el dit requesit.

7. En la petició de servei, de la que ha de donar resguard a l'usuari, ha de constar l'autorització expressa per a subcontratar als especialistes que puguin necessitar-se per realitzar el treball, que vostè no realitza i la garantia del qual vostè ha d'assumir. Igualment por assenyalar-se el cost de l'estància si es demora més de 72 hores la recollida del vehicle després de la data prevista d'entrega, una vegada pressupostat o reparat.

8. Asseguris de donar una data d'entrega del servei que pugui complir, tenint en compte la disponibilitat en el mercat del recanvi que precisi; comuniqui a l'usuari la forma de pagament del treball que va a encarregar (efectiu, targeta, etc)

Si només li encarrega un pressupost ha d'advertir-li abans de signar i per escrit, del cost de la realització del mateix, pel cas que el client no accepti dur a terme la reparació.

9. Per l'experiència adquirida en aquest sector per impagats i abandonament irregular de vehicles en el taller, sàpiga vostè que pot demanar per avançar el import del material i recanvis a substituir, en especial quan el valor del vehicle a reparar està en el mercat (per antic o per danyat) per menys del doble del valor de la reparació. Ofereixi al client la devolució de les peces substituïdes, abans de que el vehicle sigui reparat.

10. Recordi el risc que té la prova del vehicle, que no tingui Assegurança Obligatòria en cas d'accident. La majoria de les pòlisses de R.C. que tenen contractades els tallers no cobreixen els danys d'accident, si no s'acompanya de l'assegurança obligatòria vigent del vehicle.

11. Si ens trobem amb danys ocults que no han estat pressupostats o indicats al client, no hem de reparar-los, fins no obtenir de nou per escrit la conformitat del contractant. Si el client no vol reparar-los i poden afectar l'eficàcia de la reparació que fa, ha de advertir-ho en la factura.

12. Respectant les obligacions davant l'usuari el taller no està obligat a fer-se responsable dels danys ocults, o no observats pel professional i que no formen part de la reparació contractada.

Compartir
FaceBook  Twitter