Us recordem que les ordres de reparació i les conformitats de pressupost per telèfon no tenen validesa jurídica, de manera que en tots els casos cal presentar un pressupost per escrit, a no ser que el client en renunciï explícitament, i l'ordre de reparació ha d'estar signada pel client.
Al Gremi disposem de models de pressupost, ordre de reparació i factura consensuats amb l'Administració i que compleixen amb la normativa vigent en matèria de Consum, si en necessiteu només cal que ens ho feu saber.
Aprofitem que aconsellar-vos que empleneu el màxim de dades, qui porta el vehicle al taller, ja que moltes vegades no n'és el titular, qui n'és el titular, si volen desfer-se de les peces substituïdes a la reparació, si volen utilitzar recanvis reconstruïts, si us autoritzen a adquirir recanvi en nom del client, o bé subcontractar serveis a altres professionals o empreses per la reparació en qüestió.
Moltes reclamacions dels consumidors no es generen per qüestions tècniques ni mecàniques, sinó per qüestions contractuals que es poden evitar si el pressupost i/o l'ordre de reparació estan emplenats correctament.
Afegir-vos que la normativa obliga al taller a lliurar al client una còpia del document. Per tant, després de la signatura del client no es pot modificar el document, ja que podria implicar una sanció administrativa i, fins i tot, de responsabilitat penal per falsedat documental.
Si necessiteu ampliar informació sobre aquests documents, podeu posar-vos en contacte amb la secretària del Gremi, Nuri Amela, al telèfon 937361103, o bé al correu electrònic This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..
Tel. 937 361 103
